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Cuenta y tarjeta de débito LikeU Santander 2026

Escrito por Ricardo León Córdova

- 13 may 2026

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Débito LikeU de Santander es una cuenta digital sin comisiones con cashback en compras cotidianas, algo poco habitual en tarjetas de débito mexicanas.

Ofrece hasta 3% en farmacias, 2% en restaurantes y 1% en telecomunicaciones, con tope de $500 al mes.

El límite de depósitos de $25,000 mensuales puede quedarse corto para algunos perfiles, y el saldo no genera rendimientos.

  • Apertura 100% digital desde tu celular sin visitar sucursal

  • Sin comisión por apertura ni manejo de cuenta

  • Cashback de hasta 3% en farmacias, 2% en restaurantes y 1% en telecomunicaciones

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Financera Score
60
Precios100
Soporte100
Términos80
Popularidad61
Experiencia27

Últimas reseñas de clientes

Ricardo PeñaCliente muy insatisfecho

El personal de nuestra sucursal fue muy amable y atento, hasta el día en que trasladamos nuestras inversiones a otro banco. En ese momento nos bloquearon las cuentas. Desde entonces no podemos entrar a la banca en línea ni a la app, y tampoco podemos consultar nuestros estados de cuenta. Todavía tenemos dinero ahí pero no lo podemos mover. En la sucursal, el ejecutivo nos dijo que había solicitado el desbloqueo en 24 horas, pero no ha pasado nada.

Jesús RamírezCliente insatisfecho

Los tipos de cambio que ofrecen son peores que los de las casas de cambio de la calle. Te cobran una comisión adicional encima de la tarifa normal de cambio de divisas que cobran la mayoría de los bancos. Lo único bueno es que sus cajeros aceptan casi todas las tarjetas, incluyendo las extranjeras.

Carmen S.Cliente muy insatisfecho

Título: Trato Discriminatorio y Racista en Banco Santander – Kiosco Select, Boulevard KukulkánFecha del Incidente: 16 de mayo 2025 Ubicación: Kiosco Select – Boulevard Kukulkán, Cancún, MéxicoHoy acudí a la sucursal Santander Kiosco Select para recoger una tarjeta de crédito American Express nueva que había solicitado previamente por la app. Desde que entré, recibí un trato hostil y claramente racista por parte del personal. El trato fue denigrante, basado en mi apariencia extranjera y rasgos caucásicos.La tarjeta no estaba lista y no me dieron ninguna explicación. Me pidieron repetidamente que proporcionara documentación, aunque según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, estas solicitudes deben ser proporcionales y justificadas. Sus acciones violaron los principios de legalidad y finalidad establecidos en dicha ley.Fui humillada públicamente frente a otros clientes, me acusaron de no hablar español correctamente y me amenazaron con llamar a seguridad. Cuando intenté hablar con el gerente en inglés, me ignoró y dijo que seguridad ya venía en camino. Solicité que también llamaran a la policía.Presenté una queja formal a través de la línea de atención al cliente de Santander, pero considero crucial dejar una advertencia pública. Insto a los residentes y viajeros extranjeros a no abrir cuentas en Banco Santander en México. Esta institución practica discriminación y perfilamiento racial.Este incidente debería ser investigado por PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) y CONAPRED (Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación) bajo la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

Leer todas las reseñas (15)
Financera Score
60
Débito LikeU SantanderBueno

Basado en precios, soporte, términos, popularidad y reseñas de clientes.

Precios100

Sin comisión por apertura ni manejo de cuenta. Cashback de hasta 3% en farmacias, 2% en restaurantes y 1% en telecomunicaciones, con un tope mensual de $500. La comisión por inactividad de $9.90 + IVA es fácilmente evitable.

Atención al cliente100

Probamos el servicio al cliente y recibimos respuesta en minutos a través de canales digitales. El equipo fue profesional y resolvió nuestras dudas eficientemente. La app SúperMóvil facilita la gestión de soporte con una interfaz intuitiva.

Términos y flexibilidad80

Ofrece términos transparentes con información clara sobre comisiones y beneficios. La cuenta es flexible, aunque la actualización a LikeU Pro requiere visita presencial. Respaldo institucional y protección del IPAB garantizan alta confiabilidad.

Popularidad61

El puntaje de popularidad indica el porcentaje de clientes que eligieron esta empresa en los últimos 90 días.

Experiencia general27

Experiencia 100% digital con apertura en línea y cashback automático. Destacan la función Mis Metas y la app SúperMóvil. El límite de depósitos de $25,000 mensuales puede resultar restrictivo, aunque existe la opción Pro para ampliarlo.

Acerca del puntaje Financera

El puntaje Financera se calcula a partir de nuestras calificaciones editoriales en precios, atención al cliente, condiciones y flexibilidad, popularidad y reseñas verificadas de clientes. Cada factor tiene el mismo peso para ofrecer una visión equilibrada e imparcial.

Cómo se compara Débito LikeU Santander

#1de 13 en categoría
60Financera Score
67Promedio de la categoría
-7vs. promedio
#1
87
#4
Débito LikeU Santander
60
Puntuación de la empresaPromedio de la categoría (67)

Débito LikeU Santander — Datos históricos de puntuación

Feb 2026Apr 2026
93Más alto
62Más bajo
83Promedio
-31Cambio general
mesPuntuaciónCambioTendencia
Apr 202662-31
Mar 2026930
Feb 202693

Cuenta LikeU Santander en Débito LikeU Santander

Vista general

Tipo de cuentaCuenta Corriente
Depósito mínimo de aperturaNinguno
Edad mínima18
Cuota mensual$150

Requisitos

Monto mínimo de ahorro$0
Monto máximo de ahorro$100,000,000
Período mínimo de ahorro1 Meses

Términos y comisiones

Comisiones de retiro0
Comisión en cajeros automáticos0
Límite de sobregiro$23

Características

App
Banca por internet
Depósito de cheques desde la app
Pago de facturas
Pagos a tercerosNo
Integración de banca abiertaNo

Campos adicionales

Tarjeta de débito
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
Pagos sin contacto

Campos adicionales

Seguro de viaje
Cashback en compras
Descuentos en tiendasNo
Acceso a la salas VIP del aeropuertosNo
Servicio de conserjeríaNo

Campos adicionales

Atención telefónica 24/7
Chat en vivo
Acceso a sucursalesNo
Banca por videoNo
Servicio prioritarioNo

Campos adicionales

Empresa recomendada

Tarjeta de débito LikeU Santander en Débito LikeU Santander

Detalles

Tipo de tarjetaDébito
Redmastercard
Banco emisorSantander
Personal
NegociosNo
Recompensas
CashbackNo
Viajes
Bajo interésNo
Saldo y transferencia
Seguro
Para estudiantes

Términos y comisiones

Cuotas anualesNinguno

Requisitos

Edad mínima18
GastoSin restricciones
Acepta personas sin historialNo

Bonos y recompensas

Tasas de recompensa base1%
Tasas de recompensa de bonificación3%
Bono de bienvenida en cashbackNo
Puntos de bono de bienvenidaNo
Declaración de bono de bienvenidaNo
Protección de comprasNo
Garantía extendidaNo
Seguro de viajeNo
Cobertura de auto de alquilerNo
Protección de celularNo
Sala VIp en viajesNo
Otros beneficiosSin costo por administración o manejo

Campos adicionales

Empresa recomendada

Información de la empresa

Nombre oficialBanco Santander México S.A., Institución de Banca Múltiple
Nombre de la empresaDébito LikeU Santander
Sitio webhttps://www.santander.com.mx/index.html
Teléfono5551694300
DirecciónEdif. Santander 490, Av. Prolongación Paseo de la Reforma 490 esquina Roberto Medellín, piso 4 A, Col. Santa Fe, Alc. Álvaro Obregón.
Reseñas15 Reseñas
Última actualizaciónMay 13, 2026
Estatus de socioNo verificado
ConectadoNo

Reseña de Débito LikeU Santander

La tarjeta de débito LikeU de Santander viene atada a una cuenta de tarjetón digital con características y funcionamiento realmente innovadores en el mercado mexicano, destacando el cashback de hasta 3% como el principal.

Ya que existe una tarjeta de crédit con el mismo nombre del mismo banco(LikeU), destacamos que aquí solamente hablaremos sobre la tarjeta de débito y la cuenta LikeU, indagaremos en sus ventajas y desventajas, así como en las opiniones de los usuarios.

¿Qué es Débito LikeU?

Débito LikeU es una cuenta de depósito digital ofrecida por el banco Santander México desde la que se pueden realizar operaciones bancarias básicas como depósitos, retiros, transferencias y pagos, todo desde tu celular.

Lo más atractivo de esta cuenta es que ofrece cashback, algo poco frecuente en tarjetas de débito en México. Con este beneficio se puede recibir un reembolso de hasta 3% en categorías como farmacias, restaurantes y telecomunicaciones.

Cabe destacar que no es una cuenta de ahorros, por lo que no existen rendimientos o intereses por los fondos mensuales; el lado positivo es que tampoco se cobra un mantenimiento mensual (siempre que se haga uso de la cuenta).

En 2023, Santander reafirmó su compromiso con la sostenibilidad anunciando la sustitución de todas sus tarjetas LikeU por modelos hechos de plástico reciclables.

La cuenta Débito LikeU forma parte de la iniciativa LikeU de Santander, que busca atraer a clientes jóvenes. Podría decirse que su hermana es la tarjeta de crédito LikeU, diseñada para quienes están empezando su historial crediticio.

¿Cómo funciona la cuenta LikeU Santander?

La cuenta Santander LikeU débito se puede abrir completamente en línea, sin necesidad de visitar una sucursal.

De hecho, el único documento que requieres durante el proceso es tu INE/IFE vigente. Una vez abierta, puedes empezar a usarla de inmediato con una tarjeta digital mientras recibes o retiras la tarjeta física.

La cuenta no tiene comisión por manejo ni de apertura, por lo que es una opción económica, aunque sí tiene una comisión por inactividad, la cual se puede evitar fácilmente haciendo al menos dos movimientos al mes en la cuenta.

Para ello, puedes hacer compras, transferencias o incluso consultas de saldo. Además, si recibes tu nómina en esta cuenta, quedarás exento de pagar esta comisión.

Para disfrutar del cashback, es necesario inscribirte al programa a través de la app SúperMóvil y haber usado la app al menos una vez al mes en los últimos 3 meses. Quienes no se inscriban no recibirán reembolsos.

Cashback Baby, el mayor beneficio de la tarjeta LikeU

El programa de reembolsos o cashback, llamado "Cashback Baby", es el corazón de esta tarjeta. Desde julio de 2025, las categorías participantes son:

  • 1% en telecomunicaciones
  • 2% en restaurantes
  • 3% en farmacias

Este dinero se deposita directamente en tu cuenta cada día 15 del mes siguiente y puedes usarlo como quieras.

El límite de cashback es de $500 MXN al mes (hasta $6,000 MXN al año). Para participar, necesitas inscribirte al programa de cashback y haber usado la app SúperMóvil, SuperNet o SuperWallet al menos una vez al mes durante los últimos 3 meses.

Imagina que gastas $5,000 MXN al mes en restaurantes. Con el 2% de cashback, recibirías $100 MXN de vuelta. En un año, eso suma $1,200 MXN de dinero extra en tu bolsillo.

Otro punto a considerar es el límite de depósitos. La cuenta Débito LikeU permite recibir hasta aproximadamente $25,000 MXN al mes.

Si necesitas manejar cantidades mayores, puedes solicitar una actualización a la cuenta LikeU Pro, que permite depósitos de hasta $250,000 MXN mensuales.

Un programa de cashback es inusual de encontrar en tarjetas de débito en México, lo que hace a esta cuenta especialmente atractiva.

Un detalle importante es que el cashback se aplica por giro comercial, no por establecimientos específicos. Esto significa que cualquier compra en telecomunicaciones, restaurantes o farmacias cuenta, sin importar la cadena o la marca.

No obstante, hay terminales de punto de venta como Mercado Pago o Clip que no tienen una clasificación precisa del comercio, por lo que el reembolso no aplicará.

En resumen, la cuenta LikeU Débito es una opción interesante si buscas una cuenta digital fácil de usar y que te recompense por tus compras diarias. Es especialmente atractiva para quienes hacen compras frecuentes en farmacias, restaurantes y pagan servicios de telecomunicaciones.

La cuenta de Débito LikeU Santander es una opción de apertura y manejo completamente digital que puedes abrir desde tu celular o computadora.

Además de las operaciones básicas de una tarjeta + cuenta, como retiros, pagos, transferencias, el cashback es el atractivo principal de este plástico que hace reembolsos en efectivo a pesar de no ser una tarjeta de crédito.

Como ves, los beneficios de la tarjeta de débito LikeU Santander sobrepasan por mucho a las desventajas.

El solo hecho de ofrecer cashback, algo poco común en tarjetas de débito, la hace ideal para quienes gustan de recibir recompensas. Se trata de una tarjeta de débito con límites en los montos, por lo que solo clientes con cierto perfil le sacarán el mayor provecho.

¿Cómo solicitar la tarjeta de Débito Santander Like U?

Es un proceso sencillo y completamente digital, solo debes seguir este paso a paso:

Ingresa al sitio de Santander

Visita la web de Santander para acceder a la oferta de la tarjeta (haz clic aquí)

Descarga la app

Instala la aplicación Santander SúperMóvil en tu celular.

Inicia el proceso

Abre la app y selecciona la opción para abrir una nueva cuenta.

Verifica tu identidad

Toma una foto de tu INE/IFE y una selfie para verificar tu identidad.

Proporciona la información necesaria

Ingresa tus datos personales y de contacto más básicos.

Firma digitalmente

Acepta los términos y condiciones mediante una firma electrónica.

¡Activa tu tarjeta!

Tu cuenta quedará activada y podrás empezar a usarla de inmediato con una tarjeta digital.

Tendrás la opción de recibir la tarjeta física en tu domicilio o retirarla en una oficina.

Para activarla, puedes ir a la app SúperMóvil de Santander en la opción "Activar tarjeta", llamar al 55 5169 4300 o acudir a cualquier cajero Santander. Ten a mano tu tarjeta e información personal para completar la activación.

Como ves, la apertura de la cuenta es rápida y conveniente, aunque podrías ir a una sucursal a retirar la tarjeta o desbloquear otros beneficios.

Requisitos

  • Ser mayor de 18 años

  • Tener nacionalidad mexicana

  • Contar con una identificación oficial vigente (INE/IFE)

  • Disponer de un celular con cámara de al menos 5 megapíxeles

  • Tener una dirección de correo electrónico

Débito LikeU Pro

La cuenta LikeU Pro es la versión mejorada de la cuenta LikeU regular de Santander.

Su principal diferencia radica en el límite de depósitos mensuales. Mientras que la cuenta regular permite recibir hasta aproximadamente $25,000 MXN al mes, la cuenta LikeU Pro aumenta este límite a aproximadamente $250,000 MXN mensuales.

Para convertir tu cuenta LikeU regular a Pro, necesitas acudir a una sucursal Santander con tu identificación oficial y un comprobante de domicilio reciente (menos de 3 meses). No existen requisitos de ingresos mínimos, pero sí debes mantener un saldo promedio mensual de $3,000 MXN después del primer año para evitar una comisión de $140 MXN.

La cuenta LikeU Pro mantiene los beneficios de la cuenta regular, como el cashback y la ausencia de comisiones por manejo, pero ofrece mayor flexibilidad para quienes manejan montos más altos o reciben su nómina en dicha cuenta.

Es importante considerar que, si no usas la cuenta por más de un año, Santander cobrará una comisión de $50 MXN mensuales. Así que, si optas por la versión Pro, es mejor asegurarte de mantenerla activa.

CaracterísticaLikeULikeU Pro
CashbackSí (1%, 2%, 3%)Sí (1%, 2%, 3%)
Límite de cashback$500/mes ($6,000/año)$500/mes ($6,000/año)
Comisión por manejoNoNo
Límite de depósito mensual~$25,000 MXN~$250,000 MXN
Ofrece rendimientosNoNo
Sirve para recibir nóminaNo
Comisión por inactividad$9.90 + IVA/mes$140/año (sin saldo promedio de $3,000)

¿La tarjeta Santander LikeU es confiable?

Luego de probar la cuenta y tarjeta por nosotros mismos, decidimos investigar diversas opiniones de la tarjeta de débito Santander Like U en foros, video reseñas y redes sociales, concluimos que es una opción de cuenta muy confiable en el mercado financiero mexicano.

El Banco Santander México S.A., Institución de Banca Múltiple, es un banco regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y supervisado por la CONDUSEF.

Esto garantiza que opera bajo estrictos estándares de seguridad y transparencia, además de que los fondos están protegidos por el IPAB hasta por 400 mil UDIs.

Santander cuenta con una app extraordinaria que facilita el manejo de la tarjeta y sus beneficios, incluyendo su cashback, el más destacado de todos.

La tarjeta LikeU no tiene comisiones ocultas y las existentes están claramente especificadas, incluso hasta fácilmente evitables, ya que es una tarjeta pensada para utilizarse.

Es importante mencionar que, como con cualquier producto financiero, es crucial leer detenidamente los términos y condiciones antes de contratarlo. Si tienes dudas, puedes contactar directamente a Santander o consultar con la CONDUSEF para saber más.

Y recuerda que esta no es una cuenta de ahorros, por lo que no recibirás rendimientos por guardar tu dinero en ella. Pero sí obtendrás cashback en categorías cotidianas y te olvidarás de los costos ocultos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo activar mi tarjeta débito LikeU Santander?

Para activar tu tarjeta Débito LikeU Santander solo debes ingresar a la app Súper Móvil de Santander y hacer clic en “Activar tarjeta”.

Si prefieres, puedes llamar al 55 5169 4300 o acudir a cualquier cajero Santander.

Recuerda tener a mano tu tarjeta y tu información personal para completar la activación.

¿Para qué sirve la tarjeta de débito LikeU Santander?

La tarjeta Débito LikeU Santander es el plástico de una cuenta digital que lleva el mismo nombre. Con estos productos se pueden realizar compras, pagos y retiros, además de hacer y recibir transferencias de dinero e incluso la posibilidad de domiciliar pagos.

Esta cuenta LikeU Santander destaca por ofrecer cashback de hasta 3% en farmacias, 2% en restaurantes y 1% en telecomunicaciones.

¿Cuánto cobra Santander por tener tarjeta de débito?

Santander no cobra comisión por manejo de cuenta en la tarjeta Débito LikeU. La apertura y el mantenimiento son gratuitos.

Sin embargo, existe una comisión por inactividad de $9.90 + IVA mensual, que se puede evitar realizando al menos dos movimientos al mes.

Otros servicios, como reposición de tarjeta o retiros en cajeros fuera de la red de Santander y aliados sí tienen un costo.

¿Qué significa tu cashback por débito LikeU Santander?

El cashback de Débito LikeU Santander es un reembolso en efectivo que recibes por ciertas compras.

Santander te repone 1% de lo gastado en telecomunicaciones, 2% en restaurantes y 3% en farmacias. El dinero se deposita directamente en tu cuenta el día 15 de cada mes.

Tiene un límite de $500 mensuales ($6,000 al año). Para participar, debes inscribirte al programa y usar la app SúperMóvil al menos una vez al mes.

¿Cuánto cobra Santander por inactividad de la cuenta LikeU?

Santander cobra una comisión por inactividad de $9.90 + IVA al mes en la cuenta LikeU.

Esta comisión se aplica si no realizas al menos dos movimientos durante el mes en curso. Para evitarla, puedes hacer compras, transferencias o incluso consultas de saldo. Si recibes tu nómina en esta cuenta, quedarás exento de esta comisión.

¿Cuál es el límite de depósito de la tarjeta de débito LikeU de Santander?

La tarjeta Débito LikeU de Santander tiene un límite de depósitos mensuales de aproximadamente $25,000 MXN. Este límite se renueva cada mes.

Si necesitas manejar montos mayores, puedes solicitar la actualización a una cuenta LikeU Pro, que aumenta el límite a aproximadamente $250,000 MXN mensuales.

Algunos usuarios que han tramitado la mejora a la cuenta débito LikeU Pro en sucursales reportan que su cuenta no tiene límites de depósito.

¿En qué categorías aplica el cashback de Débito LikeU?

Desde julio de 2025, el cashback de Débito LikeU aplica en tres categorías: 1% en telecomunicaciones (Telcel, AT&T, TotalPlay), 2% en restaurantes y 3% en farmacias.

Anteriormente, las categorías incluían gasolineras y entretenimiento, pero fueron reemplazadas por telecomunicaciones. El cashback se aplica por giro comercial, por lo que funciona en cualquier establecimiento dentro de esas categorías.

Débito LikeU Santander Reseñas

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1
Promedio
0
Insatisfecho
2
Muy insatisfecho
12
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RP
Ricardo Peña
1 may 2026
El personal de nuestra sucursal fue muy amable y atento, hasta el día en que trasladamos nuestras inversiones a otro banco. En ese momento nos bloquearon las cuentas. Desde entonces no podemos entrar a la banca en línea ni a la app, y tampoco podemos consultar nuestros estados de cuenta. Todavía tenemos dinero ahí pero no lo podemos mover. En la sucursal, el ejecutivo nos dijo que había solicitado el desbloqueo en 24 horas, pero no ha pasado nada.
JR
Jesús Ramírez
6 feb 2026
Los tipos de cambio que ofrecen son peores que los de las casas de cambio de la calle. Te cobran una comisión adicional encima de la tarifa normal de cambio de divisas que cobran la mayoría de los bancos. Lo único bueno es que sus cajeros aceptan casi todas las tarjetas, incluyendo las extranjeras.
CS
Carmen S.
16 may 2025
Título: Trato Discriminatorio y Racista en Banco Santander – Kiosco Select, Boulevard KukulkánFecha del Incidente: 16 de mayo 2025 Ubicación: Kiosco Select – Boulevard Kukulkán, Cancún, MéxicoHoy acudí a la sucursal Santander Kiosco Select para recoger una tarjeta de crédito American Express nueva que había solicitado previamente por la app. Desde que entré, recibí un trato hostil y claramente racista por parte del personal. El trato fue denigrante, basado en mi apariencia extranjera y rasgos caucásicos.La tarjeta no estaba lista y no me dieron ninguna explicación. Me pidieron repetidamente que proporcionara documentación, aunque según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, estas solicitudes deben ser proporcionales y justificadas. Sus acciones violaron los principios de legalidad y finalidad establecidos en dicha ley.Fui humillada públicamente frente a otros clientes, me acusaron de no hablar español correctamente y me amenazaron con llamar a seguridad. Cuando intenté hablar con el gerente en inglés, me ignoró y dijo que seguridad ya venía en camino. Solicité que también llamaran a la policía.Presenté una queja formal a través de la línea de atención al cliente de Santander, pero considero crucial dejar una advertencia pública. Insto a los residentes y viajeros extranjeros a no abrir cuentas en Banco Santander en México. Esta institución practica discriminación y perfilamiento racial.Este incidente debería ser investigado por PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) y CONAPRED (Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación) bajo la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
MH
Miguel Hernández
1 feb 2025
000666. 3M$
FL
Fernando López
20 sep 2024
Esto no debería llamarse banco! NO tienen ni idea de lo que están haciendo!
SM
Sandra Montelongo
5 sep 2024
El peor banco cuando te quedas sin empleo. Saqué un préstamo y me atrasé un par de meses aunque seguía haciendo pagos parciales. Llamadas sin parar de lunes a viernes aun después de haber llegado a un acuerdo de pago. Hago un abono hoy por ejemplo y mañana en la mañana llamadas de acoso sin parar exigiendo el pago completo. Es mi situación actual y ya me dan ganas de no pagar nada ¿qué es lo peor que puede pasar? Ya estoy harta.
PS
Priya Sharma
27 jun 2024
Saqué 10,000 pesos (aprox. $850 CDN) de un cajero en México. El cajero no soltó ni un peso pero me cargaron $850 a mi cuenta. Sigo esperando el reembolso.
MQ
Marcela Quintero Ávila
19 dic 2023
Perdimos mínimo 15 horas en 35 días yendo a sus oficinas esperando que nos desbloquearan la cuenta. Tuvimos que ir de un lado a otro pagando todas nuestras cuentas en persona físicamente. Al final no pudieron corregir su error con mi nacionalidad (aparentemente los pasaportes no sirven de nada) y no nos quedó de otra más que cerrar la cuenta para que nos devolvieran nuestro dinero.
IG
Ian García López
31 jul 2023
Tengo servicio Select y pago más de 400 al mes porque mi español no es tan bueno viviendo en México. Lamentablemente tardaron 1 hora con 40 minutos solo para imprimir estados de cuenta y cancelar una tarjeta de crédito. 1 hora esperando en el teléfono con atención al cliente. La señora de la oficina privada de Select lo pudo haber resuelto en 20 minutos, al final imprimió los estados después de insistirme en que se tenían que mandar por internet. La burocracia es absurda 🙄 Fui 3 días consecutivos para que enviaran los estados de cuenta a mi correo y aun así no lo hicieron, después de 1 hora intentando conseguir los estados me pusieron al teléfono con servicio al cliente y yo sin entender por qué ella no podía hacerlo directamente. Al final lo hizo de todas formas. Después me dijo que tenía que esperar y tramitar una tarjeta de débito cuando el hombre del teléfono me confirmó que ya estaba en la sucursal. Increíble la falta de servicio. Quiero transferir todo mi dinero a un banco más sencillo de usar. No recomiendo Santander México a ningún extranjero viviendo en México. Servicio terrible, burocracia excesiva y atención al cliente innecesariamente complicada 😪 No resuelven nada en sucursal sino que te ponen al teléfono y esperas media hora. De qué sirve pagar extra por un servicio donde acudes al banco a hablar con alguien que supuestamente te brinda atención eficiente si lo único que saben hacer es marcar a servicio al cliente y dejar que ellos resuelvan todo por teléfono
VS
Verónica Salazar
22 jul 2023
¡NI SE MOLESTEN EN LLAMAR! Apenas se les entiende y esperé 45 minutos para que al final no me resolvieran nada. Me tuvieron en espera durante 3 transferencias sin ningún resultado. Hablé con un supervisor, tampoco pudo hacer nada, no tenía autorización para atender al cliente. Al final me ayudaron en la sucursal local. QUÉ VERGÜENZA SANTANDER. NO HAY SERVICIO AL CLIENTE, SOLO UN SERVICIO DE CONTESTADORA.
GR
Gustavo Ramírez Morales
4 may 2023
Pésimo servicio!!! Pagar la cuota adicional del Select Service de 400 pesos realmente no te da ningún valor, más allá de no tener que sentarte a esperar en una fila de unas 10 personas durante 1 hora solo para ver a un cajero en Santander Bank México. La mayoría de las veces terminas esperando hasta 40 minutos de todas formas para que te atiendan en el Select Room! a veces mi tarjeta de débito mexicana de Santander funciona y otras veces no. Cuando fui al banco me dijeron que tenía que irme a casa y llamar al número que viene en mi tarjeta de débito y si ellos no me pueden ayudar entonces que regrese a verlos. Este es su servicio élite!!! Si van a abrir una cuenta bancaria en México escojan otro banco.
C
Cristina
1 oct 2022
Es increíble, abrí una tarjeta de débito hace 3 meses y desde entonces tengo puros problemas- no puedo entrar en línea para ver mis movimientos, no puedo sacar dinero del cajero, ni sé por qué me cobran comisiones. Una situación horrible- ahorita estoy en PV en cama recuperándome de una cirugía y ya gasté cientos de dólares intentando resolver los problemas usando mi celular de EE.UU. y nadie pudo ayudarme- el servicio al cliente no sirve para nada. HORRIBLE!!!
V
Valeria
30 mar 2022
Servicio pésimo.
CR
Carlos Reyes
28 jul 2021
Fui a intentar abrir una cuenta bancaria, sí tengo doble nacionalidad mexicana-estadounidense, el ejecutivo del banco se negó a abrirme la cuenta aunque llevaba todos mis documentos en regla, Pasaporte, credencial INE, y todo lo demás se negó porque es un prepotente así de simple, o no quería trabajar ese día sin embargo me fui al banco de al lado y fue un gusto hacer trámites con BANORTE, aceptaron toda mi documentación y quedé muy contento. CEO de Santander si no quieren mi dinero ganado con esfuerzo alguien más sí lo aceptó, no le voy a recomendar este banco pésimo a nadie cercano a mí el peor servicio de todos.!!!
M
Marisol
20 dic 2020
OJO CON ESTE BANCO. Llevo 15 años siendo clienta y tenía membresía select. Desgraciadamente, empleados del propio Banco me defraudaron. Sacaron una póliza de seguro de vida sin mi consentimiento, falsificando documentos y mi firma. Me descontaban cada mes de una segunda cuenta pasiva que tenía, justamente para que no me diera cuenta. Aparte metieron comisiones y un impuesto, cantidades pequeñas también, por servicios que nunca solicité. Ya era select y resulta que me cobraban una membresía que jamás autoricé. Era casi imposible detectarlo. Cuando descubrí el fraude lo denuncié y levanté una reclamación por el seguro. Ocultaron el documento falsificado hasta que el único ejecutivo honesto de la sucursal me entregó una copia donde aparece una firma que claramente no es la mía. Reclamé una y otra vez sin resultado. Luego revisé todas mis cuentas y descubrí que me habían estado sustrayendo montos pequeños que supuestamente eran por servicios. Otra vez sin autorización. Tras meses peleando por mi reembolso, en ese caso ya dos años, me informaron que no me iban a devolver porque no reporté el fraude a tiempo, que ya había pasado el plazo y que el seguro seguía vigente. Cómo se atreven a ser tan descarados, proteger a sus empleados corruptos y echarme la culpa a mí por no notar que son unos rateros. Estoy a punto de dejar este banco después de tantos años de lealtad y les doy una última oportunidad de devolverme mi dinero. De no hacerlo voy a reportarlo a Conducef, a las autoridades y por supuesto me voy de este banco para siempre y le contaré a todo el mundo lo corruptos y tramposos que son

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